汨罗：答好生源地信用助学贷款开卷考试

　　日前，汨罗市学生资助管理中心传出喜讯，在湖南省学生资助管理中心和国家开发银行国家助学贷款管理中心湖南分中心组织的验收和考核中，该市收获了“双响炮”：生源地信用助学贷款受理标准化建设被认定为第一批36个达标单位之一。同时，2019年度综合考核以得分居全省并列第四的史上最好成绩被评定为优秀等级。

　　汨罗市教育体育局副局长高猛介绍，生源地信用助学贷款，是国家非常重要的一项学生资助政策，它使得县(市、区)这一级真正建立起了从学前到大学各个学段全覆盖、公办民办学校全覆盖、家庭经济困难学生全覆盖的完整的国家资助体系。所以，省级主管部门对此高度重视，精心指导，先后下发了标准化建设指导意见和年度考核方案及评估细则。“既然上级命了题、制了卷，那我们当然就要努力把答卷答好”，高猛副局长笑着说。

　　但是，这堂开卷考试到底该怎么答?回顾过去一年的工作，在生源地信用助学贷款这份考卷上，汨罗用心回答了三道大题。

　　答好基础题 强力推进标准化建设

　　受理标准化建设，是生源地信用助学贷款的基础性工作。受理大厅的门脸，是经过专业设计的。受理大厅内部，咨询区、自助申请打印区、等候区和办理贷款服务区，这四个功能区完全是按照现场办理贷款业务流程的先后顺序布置的。办公设施设备，如休息椅、电视机，以及高拍仪、手写板等合同电子化设备，一应俱全。谈到这些硬件建设，高猛脸上洋溢着自豪和兴奋。同时，他特别强调：标准化建设一定要两手抓，一手抓硬件、一手抓软件，既要全面实现硬件建设的新发展，又要综合提升软件建设的硬实力。《生源地信用助学贷款汨罗市工作人员岗位职责》、《汨罗市生源地信用助学贷款档案管理暂行规定》、《汨罗市生源地信用助学贷款专项资金使用管理办法(暂行)》……指着墙上一块块的制度牌，高猛提高了音调：这些制度，我们不仅悬挂在墙壁上，而且落实在行动中。

　　答好综合题 着力强化贷款管理

　　“贷款管理是一种综合性的流程管理，在不同的阶段有不同的侧重点。贷前重在宣传和发动，贷中重在教育和审核，贷后重在维护和防控。”在汨罗市学生资助管理中心工作了多年的李婷，对贷款业务十分娴熟，也很有经验。

　　贷前如何宣传?李婷不紧不慢，娓娓道来。为了强化宣传效果，需要综合运用多种方式，比如：资助专干培训会议、汨罗素质教育微信公众号、宣传栏(窗)、中国移动短消息、致初(高)中毕业生的一封信、微信朋友圈、QQ群、报纸和生源地助学贷款专用纸杯实物等。她还认为，尤其要重视预申请在贷款宣传中的作用。因为，向高中毕业生解读预申请的对象和意义，会促使他们更加积极主动地去了解和掌握相关政策。

　　“贷后管理，相对而言任务较为复杂。档案管理，就学信息和还款计划变更，办理合同的变更和变更档案的归档，以及在助学贷款业务管理系统内的申请工作等等，都要逐项逐项落实。”李婷非常专业地继续解释。加强与贷款学生的情感联系和沟通，是贷后管理最不容忽视的。对此，她深有体会。每逢节日，在群里说说祝福语;哪个地方、哪个部门要招聘员工，也在群里发个公告。像这样把贷款同学放在心上，常常能赢得他们的高度信赖。

　　答好提升题 尽力改进工作绩效

　　2019年，汨罗有近500人的催贷任务。通过QQ、微信、电话等方式逐一取得联系后，还有20多人未按约定还款，我们就带上POS机再次驱车几百公里一个一个找到学生家里。其中有一个学生，原来居住在屈原行政管理区，由于其父母所在企业倒闭导致家庭住址异动，一时间断掉了查找的线索，当时的感觉几乎已经到了“山穷水尽疑无路”的地步，但我们坚持到底不放弃，最终“柳暗花明又一村”，成功地找到了她。回忆去年底的催贷行动，汨罗市学生资助管理中心的彭涛对当时的情景历历在目，而对其中的辛苦和辛酸却轻描淡写、毫不在意，因为他和同事们在意的是工作绩效会怎么样。

　　无论是推进标准化建设，还是强化贷款管理，最终都要在“工作绩效”这个秤砣底下见高低。对于改进工作绩效的策略，汨罗有三点思考。一是要向风险控制要减量，努力实现违约学生清零目标，避免贷款资金损失。二是要向业务开展要增量，要让国家的好政策更好地惠及到更多学生，为他们圆好“大学梦”、“就业梦”插上腾飞的翅膀。三是要向资金管理要能量，让资金的“杠杆效应”发挥到极致，如用奖补资金资助贫困大学生，让他们切身体会到助学贷款的资助方式也可以多样化，既可以“借”也可以“助”，鼓励学生诚实守信，坚持契约精神，增强自律意识。

　　通讯员 何韧 全媒体记者 廖海波