岳阳市南湖新区市场监管分局多措并举助力“3·15”维权

　　当代商报消息 (朱建德)3月15日，岳阳市市场监督管理局南湖新区市场监管分局结合近期复工复产工作重点，在做好疫情防控工作的同时，不举行聚集性宣传活动，充分利用网站、全国12315平台、12315热线等维权渠道开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动，做好消费者权益保护工作，确保服务“不打烊”。

　　活动期间，南湖新区市场监管分局针对疫情投诉热点发布《疫情防控与消费维权知识读本》、《南湖新区疫情防控期间企业(项目)复工复产工作指南》和《复工复产惠企政策摘要》等消费教育读本，并借助网络、商家户外LED显示屏等多种公共媒介，宣传2020年“凝聚你我力量”消费年主题。

　　据了解，南湖市场监管分局2019年共受理12345、12315、12331等各类举报投诉333件、举报18件，累计为消费者挽回经济损失超181万元，举报投诉件处理办结率100%。其中某健身会所退卡投诉人员达170人之多，分局主动介入，提前做好预案，全力调处，防止了一个群体事件发生。疫情期间处理投诉118件，查获三无口罩5500个、假冒口罩800个，在媒体上曝光、公示了一批典型案例，达到了警示一户、震慑一片的社会效果。