国网衡阳供电公司：进村入户 精准服务返乡人员

“电暖炉不用的时候记得及时关闭，有什么用电问题可以随时给我们打电话。”1月11日，国网衡阳供电公司板市供电所共产党员服务队来到板市乡板桥村，对返乡村民李小平家开展安全用电检查，并向他嘱咐春节期间安全用电注意事项。

国网衡阳供电公司工作人员向返乡人员推广“网上国网”APP

李小平常年在外地务工，家里只有年迈父母和年幼子女留守，今年因返乡较早，他便给家里添置了不少家用电器，希望让父母住得更舒服。“供电公司的服务及时又周到，在知道我买了家电后，立即义务上门把家里的线路都检查了一遍，现在用电很放心。”交谈中，李小平对工作人员的供电服务赞不绝口。

随着防疫措施的调整优化，加上年关将至，和李小平一样，很多外出务工人员陆续返乡，衡阳地区迎来返乡潮。为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，国网衡阳供电公司高度重视返乡人员供电服务工作，积极行动，以供电所为单位成立服务小分队，提前与各个村委会联系，详细摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立动态档案。同时，各供电所根据摸排信息预测用电负荷增长情况，结合配电变压器和低压线路的最大承载力，制定应对措施，精准解决负荷过大等问题，提高设备保供能力。

针对已返乡的人员，该公司还组织共产党员服务队开展“敲门行动”，深入村民家中帮助检查进户线等设施，对行动不便等特殊群体用户实行“差异化”服务，主动帮其检查、处理室内导线破损、刀闸锈蚀等各类用电安全隐患，引导用户通过“网上国网”APP缴费，同时开通返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，最大限度减少办电时间。对即将返乡的人员，党员服务队会提前对其家中的进户线、表箱等进行检查，对存在的安全隐患及时做好登记和消缺，并在表箱上粘贴便民服务卡，确保返乡人员能第一时间解决用电诉求。

1月份以来，国网衡阳供电公司已走访返乡人员4000余户，新装电表2000余只，整改进户线100余户，发放春节用电安全宣传单7000余份。对近期返乡高峰，该公司将充分利用网格化服务管理优势，进一步加大走访力度，加强线路设备巡视，畅通供电服务通道，全力保障返乡人员和广大市民过上一个温暖祥和的春节。

图 文/张雁