网约车失物送回功能在长沙上线

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　　当代商报消息(全媒体记者 段佳贤)8月11日，记者从滴滴湖南获悉，从即日起，滴滴遗失物品送回功能在长沙上线，全国300多个城市将陆续上线。今年上半年，超过20万部手机遗落在滴滴网约车上。

　　据了解，遗失物品送回功能有三种送回方式，分别是协商快递送回、送回至附近派出所和协商司机开车送回。如果乘客遗落物品在车上，在订单结束后的48小时内，可根据自身需求，三种任选。“协商司机开车送回”方式在每日8:00-22:00开放，乘客需先与司机沟通，确定物品遗落在车上，协商一致后，可反向发单。在功能页填写送回地址，预支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用，确定发单，司机接单送回，现场验证乘客身份、交付物品后，平台会将乘客预支付的费用全额交付司机。

　　据介绍，今年上半年，超过20万部手机遗落在滴滴网约车上。此次全国上线充分考虑了手机丢失、无法登陆账户等异常情况。如实名认证乘客不慎遗失了注册手机，可以第一时间联系滴滴客服寻求帮助。客服验证乘客身份后，会根据用户需求，帮助乘客开通人脸识别功能，实现在其他手机终端上登录APP。客服帮助乘客与司机联系，确认遗失物品在车上后，就可以一键使用协商司机开车送回方式。

　　数据显示，2020上半年，司机发现遗失物品并报备平台85万多件，以6月为例，30天里报备199464件遗失物品，平均每天有6649件。经分析发现，网约车上丢失物品30分钟内找回概率最高，为了帮助乘客抓住黄金30分钟，滴滴正式推出 “遗失物品送回”功能。遗失物品送回功能可降低司乘沟通时间，提高送回效率。

　　未来，滴滴还将持续升级遗失物品找回系统功能。同时提醒乘客能够妥善保管好自己物品，毕竟不是每一件物品丢失，都能够被顺利找回。