工商银行湖南分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力，弘扬新时代志愿服务精神，积极履行消费者权益保护主体责任，推动2025年“加强消费者权益保护”工作部署，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，湖南分行积极组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

在长沙，省分行行长助理朱佳赴长沙理工大学参加"3·15金融知识进校园"消保宣传活动。本次活动以"打击电信诈骗犯罪，构建平安和谐校园"为主题，湖南分行与校方共同打造沉浸式金融安全教育课堂，现场设置"知识科普+案例警示+情景模拟"三大板块。针对近年来频发的电信诈骗、校园贷陷阱等问题，结合真实案例深入剖析，对学生提出的"如何正确使用信用卡"、"如何识别刷单风险"等问题进行专业解答。

在株洲，攸县支行团支部组织青年员工走进企业（湖南桐泰建设工程有限公司长鸿酒店建设工程项目部），开展了一场消保知识宣传活动。此次活动旨在提升企业农民工的金融素养和消费者权益保护意识，受到了农民工的广泛欢迎和好评。

在湘潭，湘潭分行携手湘潭市保险协会积极响应，到湘潭市老年开放大学集中宣传。工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言，向老年朋友们详细讲解了常见的金融诈骗手段，如养老项目骗局、虚假中奖信息、冒充公检法诈骗等，并传授了相应的防范方法和应对策略。在一对一交流中，不少老年朋友分享了自己遇到的疑似诈骗经历，工作人员都给予了及时的指导和建议。

在湘西，凤凰支行联合中国人民银行湘西分行走进凤凰县腊尔山镇苗族地区，开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，来提升金融消费者权益保护意识，普及金融知识，助力乡村振兴。

在常德，澧县支行青年员工组成“金融知识宣传员”小分队，下乡进行金融消费者权益保护教育宣传活动。活动分成小组，背上宣传资料，挨家挨户走到村民家中，为老人送上金融政策与反诈宣传，并一一解答乡民们的金融需求疑问，让金融关怀充满温度。

在益阳，在网点以及五进入集中宣传点布置了醒目的宣传展台，运用在醒目位置布置宣传展板、向来往消费者发放宣传折页、面对面受理客户咨询投诉、微沙龙讲解典型案例以及消保知识有奖互动问答等多种方式，打造沉浸式金融知识普及场景，向来往金融消费者普及金融消保知识，在活动当天形成浓郁的消保宣传氛围。

在郴州，市分行携手北湖区市场监督管理局、北湖区消费者委员会，在步步高新天地广场成功举办了“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动。此次活动以“创优消费环境 共筑满意消费”为主题，旨在普及金融知识，增强消费者权益保护意识，营造安全、放心的消费环境。活动现场，工作人员结合实际案例，重点揭示非法集资、电信网络诈骗、非法放贷、非法金融广告、非法“代理维权”、虚拟货币交易炒作等非法金融活动的新情况、新特点。

在永州，市银行业保险业集中宣传日活动在冷水滩区潇湘公园广场举行。与同业机构共同参与此次惠民行动，工作人员针对群众关心的存款保险制度、理财产品风险识别、个人信息安全保护等问题进行一对一解答，并结合典型案例提醒公众警惕“高收益陷阱”“虚假网络借贷”等骗局，倡导通过正规渠道依法维权。此外，现场还设置了趣味问答环节吸引市民参与，有效强化了风险防范意识。

在张家界，分行走进大墉古城景区，开展以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的消费者权益保护宣传活动。活动现场，工行工作人员身着民族服饰，热情地向本地居民和来往游客发放宣传折页，讲解金融知识。他们用通俗易懂的语言，结合真实案例，向群众普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人征信等与日常生活息息相关的金融知识，并耐心解答群众提出的各类金融问题。

供稿：中国工商银行湖南分行