长沙市芙蓉区东岸街道基层公共服务(一门式)知识抢答赛举行

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本网讯(通讯员 严婷)6月3日上午，一场以“岗位练兵强队伍，砥砺奋进新征程”为主题的基层公共服务(一门式)知识抢答赛在长沙市芙蓉区东岸街道拉开帷幕。

为实现“群众少跑腿”的目标，东岸街道7个社区(村)全部落实了“首问接待制”和网格化管理，建立“首问负责制”+“网格责任制”,除窗口2名工作人员值班，其他人都下沉到网格。在岗工作人员对居民群众来电、来访、政策咨询、业务办理进行接待登记，按照谁接待、谁受理、谁办结的原则，做到事事有回音、有着落。为确保全天候受理居民业务，实行措时排班轮值，每周六、周日安排人员值班，对外公布24小时热线电话，实现服务“不打烊”。

比赛开始，各参赛队伍分数并不相同，原来这次基层公共服务(一门式)知识抢答赛，是在第一次笔试考核的基础上进行的，各社区(村)本次抢答赛的基础分，是各单位工作人员笔试得分的平均分。开局就是决战，起步就是冲刺，7个社区(村)代表的种子选手们，早已摩拳擦掌，跃跃欲试，随着抢答提示音响起,把竞赛活动推向了高潮。通过心跳问答、急速抢答、乘风破浪三个环节的激烈大比拼后，隆平公园代表队、杉木村代表队、东瑞社区代表队分别获得比赛的一、二、三等奖。获得一等奖的参赛选手周玉林说道，“能取得如此好的成绩，证明自己的能力确实有提高，以后我也会继续向《东岸人 在行动》的短片中所说的一样，做基层的政务通，服务的志愿红，群众的暖心人。”有的参赛选手表示，虽然未能进入前三甲，但仍觉得收获满满，发现了学习盲点，学习到了工作经验。黄泥塘社区的刘理珊，以前只是一名社保专干，自推行“一门式”全覆盖以来，他担任起社区第2网格的网格员，这是一个没有物业管理的老旧小区，为了早日实现全岗接待，他认真学习政策、虚心请教同事，为了能让网格居民少跑腿，他深入群众，扎根网格，主动上门帮高龄老人认证，及时解决居民反映的疫苗接种问题。在东岸街道，还有许多像刘理珊一样的工作人员，他们在岗位上兢兢业业的工作，用实际行动把一门式、网格化落实落地落细。

近年来，东岸街道以党建引领提升基层治理水平，不断延伸服务链条，大力推行“一门式”服务模式，强化网格化服务管理，开展“全岗通”业务培训，积极培养多面能手，通过征集民情民意，高频事项综合办理，及时回应群众期盼，更好服务社群。

东岸街道党工委书记石磊说，我们举办“一门式”岗位技能大比拼，是贯彻落实区委区政府决策部署重要体现，也是加强基层人才队伍建设的具体措施。全体社区工作者要以此次“一门式”政务服务知识技能大比拼为契机，勤学技能、苦练本领，不断提高知识水平和业务能力，以高度的责任感、紧迫感、使命感，为街道发展夯实基层治理基石，为党的百年华诞献礼!