邵阳市不动产登记中心：致力打造“最美窗口”

　　当代商报消息(全媒体记者 谭宗佑 陈军杰 通讯员 余光建)不动产登记服务涉及千家万户,建立和实施不动产统一登记制度是国家一项重点改革任务。根据湖南省人民政府办公厅《关于全省推行不动产登记一窗口受理、集成服务工作的指导意见》和邵阳市《关于进一步创新审批服务方式深化“放管服”改革工作的通知》等相关文件要求，邵阳市不动产登记中心大力推行“一窗受理、集成服务”新模式，由此该中心95%以上的申办业务实现了“最多跑一次，其中50%以上的登记业务实现了”不须跑。

　　“办证大概需要多久?”“我带的这些材料对了吗?”“我从外地赶来，今天能办好吗?”……邵阳市不动产登记中心工作人员告诉记者， 一天下来，忙的时候连喝口水的时间都没有，“不断有市民来咨询问题，比想象中忙多了”。这只是不动产登记窗口服务的一个缩影。据介绍，窗口服务内容具体包括维持窗口办证秩序、引导办事群众办理具体事项、解释相关事项办理流程和内容、照顾特殊办事群众等。

　　目前，邵阳市不动产登记窗口每天可受理 2000名群众现场办证，可受理网上办证1000余份。 今年至5月底,自助查询档案证明2万余份，已累计办理不动产权证书57981本，不动产登记证明72602份，其中“零跑腿”网上办证3800本，极大的方便了办事群众，得到了群众一致好评。

　　据记者了解，为解决群众办证“窗口多头跑、资料反复送、等待时间长”等问题，邵阳市不动产登记中心在保留原有纯不动产登记窗口基础上与房管局、地税窗口通力协作、紧密配合，新开辟出一个“一窗受理、集成服务”综合窗口，实现房管、税务、不动产三部门联合办理。这个综合窗口主要流程：在一个窗口接件，统一受理不动产登记以及相关的房屋交易、缴税材料，通过部门之间业务协同，让当事人到办证大厅只需“跑一个窗口，排一次队，提交一次材料”，即可办妥全部手续，领取到不动产登记受理单。而在实施“一窗受理”前，交易双方需要分别到行政服务中心房管、地税、登记三个窗口排三次队，等好几天才能拿到登记受理单。

　　除“一窗受理、集成服务”外，邵阳市不动产登记中心办理时效也再次大提速：通过流程再造，我市各项不动产登记业务，均承诺在1～5个工作日办结(登记事项若需公告，公告所需15个工作日不在时限内)。同时，在后续发证领证环节，群众还能收到短信通知，如果采取邮政快递领证，则全程只需“跑一次”，真是又快又好。

　　2017年邵阳市不动产统一登记改革获得湖南省首届管理创新奖、2015年和2018年两度获评全国地理信息优质工程金奖、2019年被评为湖南省文明窗口单位、邵阳市最美窗口。

　　“群众利益无小事”，一直是邵阳市不动产登记中心始终坚持的服务宗旨，而不动产登记中心作为邵阳自然资源和规划部门直接面对市民的窗口，更是在服务形式、服务措施等方面进行了大胆的创新、实践和探索，走出了独有的“邵阳模式”。