国网常德供电公司：为常德经济发展“赋能” 为人民美好生活充电

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本网讯(通讯员 蔡芬 田涛)地方经济社会高速发展需要电力的坚强保障，而百姓的日常生活更是离不开电。电力作为地方经济发展的绿色“动能”和人民美好生活的“必需品”，正在扮演越来越重要的角色。

一直以来，国网常德供电公司主动融入地方经济发展大局，紧紧围绕服务“开放立市 产业强市”战略落地，精简办电环节、优化办电流程、降低办电成本，坚决宣传落实疫情期间优惠电价政策，推行“马上办、网上办、一次办”的全新服务体验，以可靠的电力保障和一流的供电服务检验各项工作成效。

业扩提质提速 解了“心急事”

“邓先生，您好!请问三科农贸市场的正式用电您准备什么时候申报呢?我们供电公司将全力协助您做好报装用电工作。”8月28日，常德澧县供电公司高压项目经理主动对接一大型农商场联系人，为客户用电畅通绿色通道。

澧县三科农产品市场有限公司是一家集农产品市场开发、建设、经营、管理和销售于一体的大型综合农商贸公司，其在澧澹街道澧东村新建的农贸市场是县政府重点招商引资项目，占地面积130762.56平米。在获悉该客户用电需求后，该公司主动对接，尽全力用最快流程为客户缩短办电时间，在项目基建临时用电变压器送电过程中，自申请报装至装表接电仅用了8天时间，比常规用电平均接电时间缩短了净9天，有效帮助企业提前营业获利。

今年来，国网常德供电公司开辟业务办理“绿色通道”，始终坚持“主动服务、上门服务”原则，实现现场勘察、验收、送电“一站式”服务，压降送电时长，压减办电环节，大力提升业扩报装速度，送电时长平均缩短28%;全面实现10千伏及以上大中型企业客户“三省”(省力、省时、省钱)服务，推广低压小微企业客户“三零”(零上门、零审批、零投资)服务，对符合政策条件的客户进行优惠。截至目前，“三零”服务累计为7749户客户减免金额803.65万元。

电费可减必减 送上“便宜电”

“您好，这是您这个月的电费清单，其中降价5%的优惠帮您节省了27564.86万元，今年共优惠了169883.2万元。另外我们将开展远程设备监控并按月提供用电分析报告，为贵企业提供专业化节能意见，帮助节约电费成本。”8月24日，常德德山区供电公司工作人员来到湖南金建药业有限责任公司，开展常态客户走访并进行电价宣传和专变线上代维业务推广。

为做好各项政策宣传，从今年二季度开始，国网常德供电公司市、县两级领导带队开展园区及大客户走访，宣传优化营商环境、阶段性降价的政策，指导客户科学、合理用电，及时办理暂停等用电手续;并结合日常工作，通过微信、电话、短信联系方式告知客户，达到所有享受政策红利的客户应知尽知。截至目前，共在72个营业厅进行电价政策公示，通过微信宣传276362户、短信4388户、媒体7916次、送达告知单2751户次，员工培训708人次。

国网常德供电公司严格执行疫情防控期间降价降费政策，其中，灵活两部制电价为245户企业降费374.8万元，非高耗能企业阶段性降5%电价政策为14.78万客户降费8113.79万元。此外，该公司还积极落实易地扶贫搬迁电价政策，共计帮助10579户搬迁居民享受了政策红利24.69万元，做好电力市场交易及扩需增发专场交易结算，帮助客户节约电费成本3016.76万元。

服务上门走心 带来“新体验”

“现在电力缴费再也不用上营业厅，大热天的方便多了!”8月21日，常德武陵供电支公司朗州供电服务站台区经理走进新华宾馆小区等大街小巷，走街串户宣传推广“网上国网APP”活动。线上APP的智能让市民享受“指尖上的便捷服务”，得到了市民的一致好评。

活动现场，台区经理挨家挨户为市民详细介绍“网上国网”APP的操作流程，为操作不便的市民现场下载并发放操作手册。市民熊女士说：“安装这个APP之前，我一个月到底用了多少电弄不清楚。现在有了这个，我几年的电费都可以查到了，另外，还可以办理用电业务，这个APP真好用!”简短的几句评语，反映了电力服务升级为百姓生活带来的便利，让他们享受了全新的服务体验。

特别是在疫情期间，国网常德供电公司致力于实现“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”的目标，大力开展“互联网+”营销服务，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号、95598热线等渠道优势，全面推行网上办电，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，大大减少了疫情对生产生活的影响，截至目前已通过线上渠道办理用电业务12244笔。

百尺竿头，更进一步。国网常德供电公司将牢固树立“优质、规范、真诚”的服务理念，始终将服务常德经济社会发展和人民美好生活作为一切工作的出发点和落脚点，践行”人民电业为人民“企业宗旨，强化员工服务意识，提升供电服务能力，努力创造更大的贡献。