长沙市天心区：疫情期间为企业办实事

　　当代商报消息(全媒体记者 黄萍 通讯员 谢彦波)“目前企业最大的困难是防疫物资采购难”“餐饮不开业，客人用餐问题无法解决”“如何减少客人和服务员的接触风险”……3月6日，记者从长沙市天心区委宣传部获悉，针对各驻企联络员收集到的企业实际困难，天心区认真研究解决办法想对策。

　　宣传营销，酒店业绩逐步回春

　　为解决君逸康年等酒店经营中出现的困难，驻点联络员积极联络媒体，并通过微信朋友圈等方式将酒店开业和制作包点等动态发布出去，收到良好的效果。

　　机器人当“服务员”避免亲密接触

　　疫情防控，最担心“亲密接触”，而作为宾馆酒店的服务员又避免不了与顾客接触。怎么办?疫情防控紧要关头，2月19日，在天心区的美宿酒店，一个叫“小美”的智能机器人“服务员”就走上了前台为顾客服务，深受顾客欢迎。

　　据酒店负责人介绍，作为长沙首批引进的机器人“服务员”，“小美”很“聪明”，可以在复杂的酒店环境稳定运行，前进、转弯，识别障碍物对它来说都是轻而易举之事，她还能与顾客智能对话，为顾客提供客房引导、送餐等百余项增值服务。“‘小美’可以24小时工作，在人手不足的情况下可以提升运营效率，更值得一提的是，和她接触不怕感染病毒!”该负责人透露，在疫情防控的当下，“小美”的上岗有效避免了交叉感染，同时极大地节省了人力。

　　优化营商环境，助力企业共渡难关

　　为进一步优化营商环境，助力旅行社共渡难关，天心区协助辖区内旅行社进行已缴质保金暂退工作。目前全区37家旅行社，已分批申报通过审核达20家，暂退质保金累积820余万元，占比54%。“我们还将继续为旅行社解决其他实际困难，优化营商环境，为行业复苏提供政策支持”天心区文旅体局相关负责人表示。