长沙市公安局岳麓分局“四联四访、我为群众办实事”服务之路

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服务群众“零距离”

——长沙市公安局岳麓分局“四联四访、我为群众办实事”服务之路

为扎实开展联系服务群众工作，营造良好干群关系和警民关系，打造共建共治共享的社会治理格局，助力平安岳麓、法治岳麓建设，长沙市公安局岳麓分局以“四联四访、我为群众办实事”实践活动为载体，坚持多措并举开展工作，创新开辟出一条具有岳麓公安特色的为民服务之路，收获群众广泛好评。

倾听·诚心了解群众的“小诉求”

分局党委坚持“广听民声勤纳谏”的工作理念，先后于3月24日和4月26日两次邀请40名社会各界代表召开民意座谈会，收集分局队伍建设意见和群众诉求109条;各单位深入辖区开展群众诉求收集专题走访86次，收集诉求312条;党委班子成员带领联点单位走访辖区重点企业52次，各单位走访辖区企业800余次，收集企业需求400余条。截止目前，共计收集群众和企业诉求858条，分局党委详细梳理、深入剖析，现已将所有诉求逐一明确责任人员及完成时限下发各单位开展相关工作。

打击·实心解决群众的“小麻烦”

分局党委副书记、政委刘志敏在4月7日的湖南师范大学“四联四访、我为群众办实事”走访调研中了解到，2021年以来，湖南师范大学体育馆内发生多起盗窃学生手机被盗案，校方为此十分头疼，刘政委迅速部署相关单位，多方合力，快速布防，连夜在湖南师范大学体育馆内安装两个高清摄录像设备，成功捕捉到犯罪嫌疑人的犯罪踪迹。4月8日凌晨，通过分析研判、视频追踪，桔子洲所民辅警在后湖一居民家中将犯罪嫌疑人谌某成功抓获归案。至此，湖南师范大学校领导们悬着的心终于放了下来。

建设·细心整改群众的“小隐患”

分局网保大队针对群众担忧的社会面监控不完备的问题，在岳麓区副区长、分局党委书记、局长谭应林的带领下，成立岳麓区“雪亮工程”视频补盲项目组，在半年时间里，80余次前往岳麓区教育局、城管局和各街道办事处等单位，运用互联网MPLS VPN技术为“雪亮工程”平台接入综治、城管、园区等单位视频监控探头9516路，以物联网、云计算、大数据分析技术为支撑，打破部门交流壁垒，联通信息资源孤岛，形成视频资源的聚合之力，有效地化解了群众担忧的视频监控风险隐患，营造共建共治共享的良好治理格局。

反诈·热心回应群众的“小期盼”

分局含浦派出所针对辖区电信诈骗案件高发态势，持续发动30个综合治理网格人员及社区志愿者力量参与群防群治，依托醒目标识、电子音频、新媒体“三大载体”开展宣传防范;今年4月，所支部在调研走访晚安家居实业有限公司时收到企业负责人诉求，希望派出所能解决员工被诈骗案件高发问题，反诈民辅警了解诉求后主动牺牲五一假期，于5月4日组织全体员工召开防范电信诈骗主题培训讲座，讲授防范电信诈骗相关知识。通过一系列的举措，今年来含浦派出所立刑事案件环比下降44.8%，其中电诈案件下降43.9%，反诈工作取得显著成效。

纾困·真心化解群众的“小难题”

分局人境大队针对辖区老、弱、病、残等行动不方便的特殊群体办证不方便的难题，今年4月以来，大队制定了预约服务、上门服务等便民利民措施，同时不断完善便携式照相机、指纹采集仪、笔记本电脑、无线网卡等移动办证设备，积极组织大队民警开展上门办证服务，努力为人民群众生活提供方便 。截止目前，共为群众上门办证11人次，大队民辅警的真情服务，温暖了民心，赢得了辖区群众的一致称赞，受到了人民群众的一致好评。

解惑·耐心解答群众的“小疑惑”

分局经侦大队针对群众多次询问的经济犯罪相关问题，3月19日，组织辖区群众召开防范经济犯罪侵害答疑会，详细介绍了非法集资、传销、信用卡诈骗等犯罪行为的特点和防范对策，详细解答了群众对经济犯罪领域的种种疑惑，充分调动了群众参与防范和打击经济犯罪的积极性、主动性，形成了浓厚的共同防范和打击经济犯罪氛围，为进一步深化涉众型经济犯罪防范宣传打下了坚实的基础。(刘青)