为民办实事，群众来“点单”

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本网讯(通讯员 徐铭)为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，3月24日，长沙市芙蓉区文艺路街道文艺新村社区以居民需求为导向，结合“文明实践365”行动，组织辖区单位开展“群众来‘点单’，解民忧暖民心”学雷锋志愿服务活动，活动现场分设义诊、义剪、政策咨询、“微”心愿征集等服务台，并派出专项行动小分队实现居民“微”心愿。

组团式服务，共驻共建展一技之长

让专业的人干专业的事，在志愿服务过程中，志愿者的专业水平也至关重要。文艺新村社区集聚辖区资源，招募志愿服务队伍组团式服务，以党员为骨干，通过党员结对社会组织、党员结对群众等方式，吸收群众积极参与，充实志愿服务力量，为居民提供各种服务。

文艺路街道卫生服务中心的志愿者现场开展“义诊”服务，前来检查、咨询的患者络绎不绝，医生为前来的居民群众提供检查和咨询服务，耐心的聆听患者提出的一个个问题，并进行了测血糖、量血压等免费健康检查，针对其存在的问题给出了合理的治疗建议;长沙银行“爱心义剪”志愿服务队的志愿者们细心地为每一位到场居民修剪头发，同时为行动不变的老人提供上门免费理发服务，发型师利落精湛的手艺得到了居民的广泛好评与认可;文艺新村社区“红帽子”志愿服务队认真登记着群众的“微”心愿，同时招募符合要求的热心居民加入居民自治队伍中。

文艺路街道卫生服务中心现场开展“义诊”服务

长沙银行志愿服务队开展“爱心义剪”

志愿服务做什么，群众来“点单”

据悉，此次志愿服务活动还派出了一支小分队前往复兴街70号居民小区，自芙蓉区开展“践行文明 清洁芙蓉”环境治理专项行动以来，文艺新村社区不断加强基层环境综合整治，由工作人员和党员志愿者、网格员、楼栋长等通过上门走访、居民大会等形式，广泛听取意见，形成群众服务项目“需求清单”，再通过“红帽子”志愿服务微信群进行发布，由队员接单，最后邀请服务对象和群众进行评价。

近日，工作人员收到该小区居民关于拆除小区内违章建筑和清理大件堆物的相关求助，当即结合此次志愿服务活动招募志愿者进行整改，第一时间将前后对比图及时反馈给求助居民，切实解决了居民急难愁盼问题。

复兴街70号大件堆物清理前后

复兴街70号大件堆物清理前后

此次“点单式”志愿服务以居民需求为出发点，切实为民办实事，得到了居民实实在在的称赞。文艺新村社区将进一步着力解决群众“烦心事”，提高“供需”匹配度和群众获得感，实现志愿服务的精准滴灌及与群众需求之间的有效对接，形成“群众点单-社区接单-志愿服务上门”的服务模式，让惠民便民力度大大提高。