一张品质电网的新高度

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　　“一年好景君须记，正是橙黄橘绿时。”

　　回首过去的五年，作为地方经济发展的先行官和生力军，国网长沙供电公司主动承担更多的社会责任，持续提升安全管理水平，努力打造“安全、坚强、智能、文明”配网，服务长沙400余万用户，促进城市经济发展。

　　全社会最大负荷从3995兆瓦增长到6900兆瓦，增长1.7倍;全市售电量从185.21万千瓦时增长到249.17万千瓦时，增长34.53%;电网基建投资从11亿元增长到64亿元，增长6倍……

　　一系列数据折射电力事业翻天覆地的新变化，凸显长沙电网五年来品质供电的新高度。

　　坚强电网支撑，助力长沙经济腾飞

　　5月25日，第一财经旗下数据新闻项目“新一线城市研究所”发布《2017中国城市商业魅力排行榜》，长沙再度跻身新一线城市之列，并在全国33个主要城市过去10年GDP增长比较中，以460%的增幅领跑全国。这背后，是一张坚强电网提供了澎湃动力。

　　“如果把电网比作路网，近几年长沙电网的发展变化，就相当于实现从省道到高速公路的转变。”国网湖南省电力公司副总经理、长沙供电公司总经理周宗发说，加快电网建设是解决经济发展中“瓶颈”制约的迫切要求，在省委、省政府和国家电网公司的大力支持下，长沙电网网架结构、配置能力、整体功能实现了跨越提升。

　　电网建设具有产业链长、资金密集、需求拉动作用突出等特点，这对于新常态下稳增长起到了重要保障作用。近年来，长沙供电公司针对长沙市重点项目，“一对一”精准服务，优先安排配套电网建设，推动长沙经济结构转型升级。

　　10月初，历经3年多时间规划建设，光达110千伏输变电线正式投入运营，成为长沙国际会展中心、地铁2号线、4号线、轻轨和磁悬浮等重要站点的电力源泉。国网长沙供电公司发展策划部主任肖伟介绍，2012年以来，长沙电网投资不断增加，长沙地区共完成电网建设投资总额64亿元，年均投资达到12.8亿元以上。

　　配网坚强智能与否，直接影响着企业的生产经营以及居民的日常生活。而配电自动化则是提高供电可靠性、促进配网高效经济运行的重要手段。

　　自2011年启动配电自动化工程以来，长沙完成了416条配电线路的自动化建设，明年将实现城区全覆盖。通过自动化改造后的区域，网架结构得到全面优化，架空互联率、架空线绝缘率、电缆环网率、“N-1”率均提升到100%。仅去年，通过大规模运用标准化遥控操作、强化馈线自动化FA管理，长沙电网多次在10分钟内准确隔离故障后恢复供电，全年节省操作时间210小时，减少停电6566时户。

　　接入了“最强大脑”的智能配网，让长沙收获了什么?“长沙的夏天就是个‘火炉’，家里一天到晚都要开空调，以前总怕会停电，现在一次都没停，再也不用担心半夜被热醒。”家住省政府片区的陈女士一语中的。

　　今年夏天，长沙电网负荷连续攀升，6次刷新历史记录，最大电力负荷达663万千瓦，但长沙电网依然保持了安全稳定运行。除局部区域和个别时段外，基本实现了最大程度保障重点企业、单位和民生用电不受影响的目标。

　　坚强的配网网架加上科学的信息化建设，延伸到城市的每一个角落，让传统配网脱胎换骨，也为百姓生活、生产输送着不可或缺的能量。

　　为助力长沙经济发展，让百姓用上“舒心电”，长沙供电公司坚持把建设“品质长沙”的理念贯穿于电网规划、电网建设、电网维护的各个环节，电网容量不断发展，网架结构不断完善，供电能力不断提高，实现配电网建设与城市发展的无缝对接。

　　目前，长沙电网已拥有500千伏变电站4座、220千伏变电站24座、110千伏变电站93座，基本形成以500千伏电网为支撑，220千伏、110千伏为骨干、中低压配电网为基础的网架体系，各级电网协调发展。电网智能化水平不断提升，建成智能变电站12座，作为全国首批配电网示范工程试点城市，率先开展配网自动化建设，用电信息自动采集覆盖率达到100%。

　　电网+互联网，优质服务更精细

　　“这下好办了，用手机微信就可以缴电费，再也不用担心缴费不及时，真是太方便了。”10月12日，黄先生在捞刀河供电所营业人员介绍下成功用微信缴了电费后，对供电公司推广的便民服务赞不绝口。

　　一条线、一只表，这是传统电力。一张网、一个移动终端，线路状况实时掌握，电费缴纳自由选择，智能用电得到普及……这是长沙电网拥抱互联网的真实写照。

　　近年来，长沙供电公司大力拓展缴费渠道，在大范围推广普及“掌上电力APP”的同时，与银行、邮政、拉卡拉等多个社会化缴费渠道合作，长沙城区建成“十分钟缴费圈”，农村地区实现“村村有缴费网点”，客户“交电费难”问题得到彻底改善。同时，充分运用互联网+技术推广线上交费，与支付宝、微信等网络运营商开展合作。

　　目前，长沙电网“掌上电力APP”注册客户数达120.43万，累计缴费金额达1.21亿元，其中公变客户线上交费率达39.66%，专变客户线上交费率达48.84%。

　　买电、用电如同支付宝般便捷，故障报修也向淘宝看齐。

　　今年7月17日下午，汀湘十里小区业主代表和长沙创普房产前景物业公司代表专程来到长沙供电公司客服中心城郊供电分中心，送来两面写着“抗洪救灾显大爱，情系汀相暖人心”“大爱无疆情意切，电力援助显真情”的锦旗。

　　“千言万语化作一句话，感谢你们!”“多亏了你们，我们才能这么快用上电!”居民代表付女士动情地说，感谢电力人在抗洪抢险和灾后复电期间不畏艰难、连日奋战，以最快的速度为他们恢复生活用电供应，送去光明和希望。

　　这只是长沙供电公司优质服务客户的一个缩影。近年来，国网长沙供电公司不断完善服务渠道，建设客户诉求快速化响应渠道，推广台区经理“电管家”服务。大力开展服务转型，改善服务体验，优化营业厅布局，建设智能化营业厅，客户服务满意率达到99%以上。同时，建立实时定位抢修服务机制，主动研判故障停电，推行“黄金五分钟”原则，抢修达到现场及时率达98%以上。

　　绿色岸电上船，彰显国企社会责任

　　“这下好了，下次再来运货等候期间，俺也能用上微波炉、电磁炉了。”10月16日，在长沙新港上货的山东微山县船老大董志得知港口年底就能用上“岸电”的消息后兴奋地说。

　　“岸电”是利用岸上电网建设的供电设施，向船上的供电设施供电，从而取代燃油机组发电。今年8月18日，国网长沙供电公司和长沙新港签约，将建设华中地区首个内河港口岸电绿色能源示范项目，停靠长沙新港的货船将“以电代油”。

　　“停靠港口码头的船舶为了满足用电需要，一般采用燃油机组发电，会产生环境污染和噪声污染。”国网长沙供电公司新闻发言人邓铭表示，“以电代油”后，船舶噪音、空气污染大大减少，船上人员生产生活更加舒适便利，更助推港口经济绿色健康发展。据介绍，长沙新港岸电工程投入运营后，预计年用电量超过130万千瓦时，年替代燃油消耗276吨;可节约船舶能源成本约36万元，减少二氧化碳排放量1171吨和其他污染物排放量4.45吨。

　　2013年，国家电网公司提出“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源发展新理念，长沙供电公司便通过各种途径向全市所有电力客户全面普及节能环保知识，大力宣传节能环保和“两个替代”(清洁能源替代、电能替代)方面的新知识、新技术和创新服务，带头倡导高能效、低能耗的生产生活方式。

　　除此之外，长沙供电公司在履行社会责任、服务社会发展方面也处处彰显国企担当。

　　协助政府部门释放改革“红利。各项惠民、惠企电价政策及时落实到户，居民阶梯电价全面实施，大工业、一般工商业用电价格持续下调，实现城乡用电同价，帮助电力客户节省电费支出10亿元，促进了全社会资源的优化配置。

　　确保低保户电费补贴落实到位。仅去年一年，就减免14万余户低保户电费，减免电费2489万多元;并通过建立健全低保户减免电费管理和工作机制，确保全市所有低保户严格按相关政策享受到电费补贴。

　　普及智能电表确保电费准确结算。大力推广智能电表应用，加大用电信息采集系统建设，已完成全市328万居民客户的智能电表全覆盖，为客户提供更精准电量电费结算，更到位的客户端电压监测，更智能的用电数据分析和更优质的服务体验。

　　“我们要把‘国家电网’这四个字写进老百姓心里。”在国网长沙供电公司副总经理李宗赐看来，过去的5年，长沙电网的发展不仅仅是电网建设的不断完善，更是理念与意识的发展。

　　站在新的起点，长沙电力人将继往开来，砥砺奋进。（王晗  张恬）