当代商报讯(通讯员 黄倩倩)“那不行，我不同意!”长沙市文艺路街道识字里社区科文宿舍第一次全体业主代表大会会议现场，不少参会代表反应激烈。
科文宿舍第一次居民协商讨论会。
水絮塘59号科文宿舍(以下简称：科文宿舍)原是某国有企业的一栋员工宿舍，随着改革发展以及社会结构变化，国有企业原来关于物业的部分需移交至社区，识字里社区居委会就接手了科文宿舍的物业管理等多项工作。很多原来的机关宿舍、员工宿舍逐步变成了居民宿舍。成为居民宿舍后楼栋处于“群龙无首”的状态，变得像一盘散沙，导致其中出现了很多问题，包括楼栋垃圾的清扫、公用设施的维护等等，如何解决这些问题成了社区的难题。
改善社区环境 提升居民幸福感
“为什么这里快递没人管、保洁只清洁路面上的垃圾、堆物都没人清理、路灯灭了也没人管?”这些问题都一一出现在眼前。
2018年4月，原管理科文宿舍的那位大叔，因为工资很低而辞去工作，之后便出现了各种乱象。随后，科文宿舍住宅宿舍于2018年5月10日正式移交至识字里社区。社区针对科文宿舍住宅宿舍的实际情况与居民诉求，制定了《水絮塘59号宿舍卫洁岗位职责》，并开会选举出五位代表。为了创造科文宿舍更好的人居环境，促进和谐的邻里关系，理顺物业管理的难题，他们发挥党员模范带头作用，搞好栋舍内的精神文明建设，敢于担当，矢志把栋舍建成无违法、无事故、无斗殴的模范单位。
同时为了解居民意见，开展了科文物业管理讨论会。一开始参会人员很少，也有很多人反对，随着一次又一次的深入沟通，同意的人也越来越多，对那些反对情绪激烈的居民，社区党委书记王丽慧主动与其单独交谈，用真诚的话语打动了他们，他们也逐渐理解社区此举的目的就是为了给居民创造更好的生活环境。从极少数人同意到百分百同意，社区付出的努力，开始有了收获。
垃圾清理后的前后对比。
巧妙整治车库 消除安全隐患
随着生活水平的提升，现代社会越来越多人都有了私家车，老旧小区停车难，成了亟需解决的问题。针对停车难的问题，五人代表小组多次开会进行商讨并达成共识要将车库以及后门房屋所有权收回。
三个车库需要收回，第一个车库收回时居民并没有很大意见，可第二个车库就开始持较大的反对意见。社区书记王丽慧便多次与其交谈劝导，才让居民同意交出车库。收回第三个车库时，科文宿舍原经理也是现在社区水絮塘支部的党员，他只要求可以优先使用，随之车库收回的工作告一段落。
但收回之后问题又来了，是“自治”还是“请人”来管理呢?五人代表小组又紧急召开碰头会进行讨论，按少数服从多数原则，暂时五人代表中自治模式多于请人模式一人。
为维护好小区环境，科文宿舍党员及居民建言献策、积极参与，在小区党员带领下，成立了居民自治委员会，商讨出一系列治理小区的方案，并与小区居民共同讨论。
在小区居民的共同努力下，通过车库回收并对外出租，实现了小区创收。之后社区进行招募门卫，并设立传达室，院内基础设施也得到完善。
沟通屋顶种菜 换位思考阖家欢
这天社区突然接到一个举报电话，电话那头情绪异常激动：“房屋屋顶是公共区域，有些居民在屋顶上大肆种菜，有些水缸还装了粪便，异味极重，住在7楼、8楼的居民都不能正常生活，屋顶上还堆积了很多杂物，希望社区能为我们解决!”电话一挂，社区工作人员就立即前往现场勘查情况。
屋顶种菜、堆物问题前后对比。
到达现场后，举报人情绪接近失控，安抚好居民情绪后，社区工作者蔡勇通过微信群发通知，告知在屋顶种菜的居民来社区五楼会议室开会。种菜的居民和堆积物的居民，各自都有自己的道理：“我们都是老人了，在这里种菜能给我们解决出去买菜的麻烦，也能解决一些花销，我在这屋顶上种菜也没有影响别人啊，为什么不给种?”“你觉得没有影响到吗?你们有的水缸里装的是施肥的粪便，气味真的非常大，有一户两户种之后，其他人就都种了，那样屋顶不是变成了菜园吗?”“还有屋顶上堆的都是杂物，屋顶是公共场所，现在感觉都变成私有的了。”“马上到了夏天，那该有多少蚊虫?那些蚊虫都往家里跑。”
……
会议还没开始场面就一片混乱，需要安抚好居民的情绪，会议才可以进行下去。先是对科文宿舍屋顶种菜的现状和居民们讨论，再说明此举对其他居民带来的不良影响。有的居民还是很执着的认为只有一点点气味而已，影响不了别人的生活。
会议召开了3个小时，但矛头还是没有解决，甚至有些居民提前离开了。散会之后，社区工作人员电话联系那些意见较大的居民，为他们详细讲解此举带来的不良影响以及社区工作的目的是为居民创建良好的生活环境。随后，社区工作人员对屋顶种菜的居民入户走访，与其深入交谈，经过几天时间，再次召集居民开会时，种菜的居民接受了大家的意见，将那些装了粪便的水缸撤掉，种的菜能减少的减少。社区也表示，堆积的废弃杂物，社区负责及时清理。
会议结束，居民面带笑容，走的时候都说着“再见，有时间去家里坐坐……”
“这样做挺好的，我支持你的看法，之后大家多多开会讨论!”
目前，识字里社区在册党员已按居民住宅楼栋网格化管理，其组织关系、组织生活接受社区党委登记、考核、考察。立足本职工作，发挥党员先锋模范作用，小区通过建车库回收并对外出租，实现了小区创收，同时小区门卫也已到位、传达室及院内基础设施也已进入到实施阶段。
在社区与自治委员会的领导下，以及水絮塘59号科文宿舍全体居民“居民自治”共同努力与配合下，一切都变得井然有序。
